TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 04.12.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul. Prin accesarea și utilizarea site-ului smartsafety.ro, acceptați în mod implicit termenii de mai jos.

Site-ul www.smartsafety.ro este operat de:

1. Date companie

SMART SOLUTIONS IND SRL
CUI: RO32953196
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2014000097197
Adresă sediu: Gheorgheni, Str. Budai Nagy Antal Nr. 1, Cod 535500, România
Email: contact@smartsafety.ro
Telefon: (+40) 728 822 512

2. Definiții

– „Site-ul” – smartsafety.ro și toate secțiunile sale.
– „Utilizator” – orice persoană care accesează sau plasează o comandă pe site.
– „Vânzător / Furnizor” – SMART SOLUTIONS IND SRL.
– „Client” – persoana fizică sau juridică ce finalizează o comandă.

3. Înregistrare cont

Crearea unui cont nu este obligatorie, dar poate fi necesară pentru accesarea anumitor funcționalități (de exemplu, salvarea adreselor, istoricul comenzilor).

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Metode de plată disponibile:

• Plată online cu card;
• Plată ramburs;
• Transfer bancar (acolo unde este disponibil).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta eventualele erori afișate pe site (prețuri, caracteristici tehnice, imagini).

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier, la adresa specificată de client în comandă.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația destinatarului. Costurile de transport sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

6. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003). Durata garanției este specificată în pagina produsului sau în documentele livrate împreună cu acesta.

Pentru reclamații privind garanția, ne puteți contacta la: contact@smartsafety.ro.

7. Dreptul la retragere (Returnarea produselor)

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi obligat să justifice decizia, conform OUG 34/2014.

Costurile de retur sunt, de regulă, suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor plătite se va face în maximum 14 zile de la procesarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.

8. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse personalizate sau fabricate la comandă;
• Produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele clienților sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile privind categoriile de date colectate, scopul și temeiul prelucrării, drepturile persoanelor vizate și măsurile de securitate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Limitarea răspunderii

Site-ul poate conține erori tehnice sau de afișare. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor și nu poate fi făcut răspunzător pentru eventuale prejudicii rezultate din folosirea necorespunzătoare a produselor sau a informațiilor de pe site.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unor neînțelegeri, clientul este încurajat să contacteze mai întâi vânzătorul la contact@smartsafety.ro pentru o soluționare amiabilă.

Dacă nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, iar continuarea utilizării site-ului după modificări reprezintă acceptarea acestora.

13. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în întregime prezentele Termeni și Condiții Generale de Utilizare.